Ofte stilte spørsmål
Korte svar på det folk oftest lurer på. Trenger du mer, følg lenkene til de aktuelle avsnittene.
Om appene
Section titled “Om appene”Hvorfor må jeg ha Unloc i tillegg til DigitalKey?
Section titled “Hvorfor må jeg ha Unloc i tillegg til DigitalKey?”Appene deler på jobben: DigitalKey gjør nøklene dine klare, mens Unloc åpner selve døra over Bluetooth. Derfor må du ha begge appene installert. Se komme i gang og låse opp.
Hvordan åpner jeg en dør?
Section titled “Hvordan åpner jeg en dør?”Selve døråpningen skjer i Unloc. Sørg for at nøkkelen er klar (grønn) i DigitalKey, og åpne døra i Unloc. Les mer under låse opp.
Om nøkler
Section titled “Om nøkler”Hvorfor er ikke nøklene mine klare ennå?
Section titled “Hvorfor er ikke nøklene mine klare ennå?”En nøkkel går fra forespurt til behandles før den blir klar. Det tar som regel bare litt tid. Er en nøkkel fortsatt under behandling, ser du «Nøkler behandles» – vent noen minutter og oppdater. Les mer under nøklene dine.
Hvordan laster jeg ned nøkler på nytt?
Section titled “Hvordan laster jeg ned nøkler på nytt?”Trykk på nedlastingsikonet ved en nøkkel som allerede er lastet ned. Du ser «Nøkler lastet ned kl. X. Trykk igjen for å laste ned på nytt.» – trykk «Last ned» for å hente dem på nytt. Du trenger nett for å laste ned. Se frakoblet bruk.
Om nett og frakoblet bruk
Section titled “Om nett og frakoblet bruk”Virker appen uten nett?
Section titled “Virker appen uten nett?”Ja, hvis du har lastet ned nøklene på forhånd, kan du åpne dører selv om telefonen er frakoblet. Men du trenger nett for å logge inn, oppdatere nøkkellista og laste ned nøkler. Les mer under frakoblet bruk.
Hvor lenge varer de nedlastede nøklene?
Section titled “Hvor lenge varer de nedlastede nøklene?”Nøklene lastes ned for frakoblet bruk med et tidsstempel («Nøkler lastet ned kl. X»). Last dem gjerne ned på nytt mens du har nett før du drar til et sted uten dekning. Se frakoblet bruk.
Når noe ikke virker
Section titled “Når noe ikke virker”Døra åpnet seg ikke – hva gjør jeg?
Section titled “Døra åpnet seg ikke – hva gjør jeg?”Gå helt inntil døra, sjekk at Bluetooth er på, og prøv igjen. Får du en feilmelding fra Unloc (for eksempel «Svakt Bluetooth-signal»), følg rådet i dialogen. Vedvarer det, send en feildiagnostikk via Feilsøking-menyen (ⓘ-ikonet øverst til høyre). Se feilsøking.
Jeg får ikke logget inn
Section titled “Jeg får ikke logget inn”Sjekk at du har nett og bruker riktig konto. Ser du «Innlogging feilet. Prøv igjen.», prøv på nytt, eller lukk appen helt og åpne den igjen. Se feilsøking.